Befolkningens erfaring med grunnleggende digitale oppgaver og tjenester

Det har vært en stor økning i utviklingen og bruken av digitale tjenester de siste årene, og stadig mer av varehandelen og bank- og betalingstjenester foregår også på nett. Undersøkelser viser at 92 prosent bruker internett til banktjenester i 2018, mens 77 prosent har handlet på nett de siste 12 månedene (Statistisk sentralbyrå, 2018).

Figur 4 viser hvor mye befolkningen har opparbeidet seg av erfaring med netthandel og betaling på nett. Ni av ti har stor eller en viss erfaring i å bruke digital id, som f.eks. bank-ID eller MinID, men det er fortsatt fire prosent som ikke har noen erfaring med dette og ytterligere fem prosent som bare har begrenset erfaring. 78 prosent har erfaring med å handle på nett, men færre har erfaring med sikkerhet knyttet til kjøp av varer og tjenester på nett. Rundt 70 prosent har erfaring med å bruke sikkerhetsregler ved netthandel og å gjenkjenne sikre sider på internett. Det utgjør om lag 90 prosent av de som handler på nett.