Hva bør karrieresenteret informere tolken om før karriereveiledningen?

For å sikre en profesjonell og effektiv karriereveiledning, er det viktig at tolken kjenner godt til rammene for samtalen.

Tips 1 – Veiledningens form

I tillegg til å gi informasjon om hva en karriereveiledningssamtale er, bør tolken også informeres om hvilken type veiledning som skal gjennomføres:

• Individuell karriereveiledningssamtale: Samtale én-til-én mellom karriereveileder og veisøker, med tolk til stede.
• Gruppeveiledning: Karriereveiledning i en gruppe, der flere veisøkere deltar.

Tips 2 – Hvem er til stede i samtalen?

Det kan være ulike personer til stede i karriereveiledningen. Tolken bør få informasjon om de ulike rollene:

• Karriereveileder: En fagperson som støtter veisøkeren i å utforske muligheter og ta valg om utdanning, arbeid og læring.
• Veisøker: Personen som søker informasjon og veiledning.
• Tolk: Formidler samtalen nøyaktig mellom karriereveileder og veisøker, uten å legge til egne vurderinger eller råd.
• Programrådgiver (i noen tilfeller): Ansatt i kommunen som veileder deltakerne i introduksjonsprogrammet og følger opp planen deres.

Tips 3 – Tolkeformat

Tolking i karriereveiledning kan foregå på ulike måter. Fylkeskommunen bør informere tolken om hvilket format som skal brukes:

• Fremmøtetolking: Tolken er fysisk til stede i rommet.
• Skjermtolking: Tolken deltar via videoløsning. (se DFØ elæringskurs for skjermtolking)
• Telefontolking: Tolken deltar via telefon, uten visuell kontakt.

Tips 4 - Generelle forventninger til tolken

For å sikre en god tolket samtale, bør fylkeskommunen tydeliggjøre forventninger til tolken:

Tolken må:

• Sikre at teknisk utstyr fungerer, oppholde seg på et skjermet sted, og begrense bakgrunnsstøy
• Bekrefte navn (id) og språkkode ved oppstart for å sikre korrekt språkvariant
• Presentere seg og sin rolle som tolk for veisøkeren
• Be om avklaringer hvis noe er uklart, særlig når det gjelder ordbruk/terminologi, herunder dialekter og faguttrykk
• Melde eventuelle behov for pauser, spesielt ved lange sekvenser eller krevende temaer

Tips 5 - Hva tolken kan forvente av karriereveilederen

Fylkeskommunen bør også informere om hva tolken kan forvente av karriereveilederen. For å sikre en god karriereveiledning er det viktig at karriereveilederen tilegner seg kompetanse i hvordan man kommuniserer gjennom tolk. Det finnes flere aktører som tilbyr kurs og opplæring i tolketeknikk og tilrettelegging av samtaler via tolk. Ved å investere i slik kompetanse, legger fylkeskommunen et solid grunnlag for profesjonell og respektfull kommunikasjon.

Kurs hos IMDi: E-læringskurs i skjermtolking

En karriereveileder:

• er en nøytral og profesjonell samtalepartner med taushetsplikt.
• har satt seg inn i hva det innebærer å gjennomføre samtaler med bruk av tolk.
• tilrettelegger for en trygg og strukturert samtale, med fokus på klarhet og respekt for alle involverte.
• gir tolken nødvendig kontekst i samtalen – særlig ved telefontolking. Dette kan for eksempel være å si fra når veilederen henter frem en nettside, peker på noe, skriver på tavla eller beveger seg i rommet. Slik får tolken bedre forutsetninger for å følge hendelsesforløpet og sikre god tolkning.

Tips 6 – Utvikle interne rutiner

Karrieresenteret bør etablere en intern rutine for kommunikasjon og samhandling med tolk før, under og etter karriereveiledning.

Rutinen bør omfatte:

Fylkeskommunen bør dele den interne rutinen med tolken i forkant av karriereveiledningen.